Emplois Paris

Europ-Technology, cabinet de travail temporaire et de placement, spécialisé sur les métiers du tertiaire, recherche pour un de ses clients dans le secteur de l’optique, un Assistant Commercial.

POSTE

Vous avez en charge :

Prise de commandes clients :
• Réceptionner et confirmer les commandes
• Saisir les commandes dans les systèmes
• Vérifier les commandes saisies
• Suivre et faire vivre le portefeuille clients

Information aux clients sur le statut de leurs commandes:
• Informer les clients sur le statut de leurs commandes, sur les produits disponibles, la gamme commerciale, les délais de service.

Analyse des possibilités techniques, des hors gammes, et demandes spéciales:
• Informer dans l'heure le client sur les possibilités techniques, des hors gammes, et des demandes spéciales.
• Contacter l'atelier pour répondre rapidement et informer le client en fonction de son besoin.

Calcul et suivi des indicateurs de performances liés à la fonction services aux clients:
• Mesurer le taux de service par client, mesurer le respect des délais de service
• Faire vivre et évoluer les indicateurs de performances

Suivre et programmer les expéditions:
• Programmer et valider les expéditions,
• Informer les transporteurs et préparer les documents nécessaires
• Réaliser et contrôler la facturation
• Informer les clients de l'expédition

Gestion et analyse des retours clients et réalisation des avoirs:
• Confirmer la réception du retour
• Expertiser le retour avec le soutien du service qualité
• Réaliser les avoirs et informer le client
• Informer les clients de la procédure de retour et de l'acceptation

Vous serez en lien avec les clients, le service Logistique, le service Commercial, le service Administration des ventes, le service Qualité et les transporteurs.

PROFIL

Diplômée minimum d’un Bac + 2 type BTS Commerce, vous possédez au minimum 2 ans d’expérience dans un service commercial, de préférence acquis dans le secteur de l’optique.

Vous maîtrisez l’outil informatique (Word, Excel, Powerpoint).

Vous avez un excellent relationnel et un réel esprit d’équipe. Votre polyvalence, votre rigueur et votre sens du service vous permettront de vous intégrer rapidement dans cette structure.

Lieu : Paris 9ème
Type : CDD 6 mois + CDI
Horaire : 4 jours de travail 9h-19h (1h de pause déjeuner)
Rém : 1650€ brut + précarité + congés payés